Le soulagement de la douleur et des symptômes qui accompagnent la maladie est prioritaire au même titre que l'accompagnement relationnel. Les soins sont dispensés suivant le rythme du patient. Cela suppose une formation particulière des soignants où connaissances médicales et engagement personnel vont de pair.

L'unité de soins palliatifs et continus offre une prise en charge tout à fait spécifique aux patients atteints de maladie grave, évolutive ou terminale. Elle a été aménagée comme un lieu de vie.

Accueillir un patient, c'est aussi accueillir sa famille. L'équipe pluridisciplinaire (médecins, infirmières, psychologue, kinésithérapeute, diététicienne, ergothérapeute, assistante sociale, pastorale, bénévoles...) y veille par son travail, sa compétence et sa formation continue.